سوالات متداول

شما اینجا هستید

  • بله،کلیه مالکان املاک واقع در محدوده طرح جمع آوری و دفع فاضلاب مکلفند ظرف مدتی که دستگاه ها و شرکت های آب و فاضلاب اخطار یا اعلان می نمایند، تقاضای نصب انشعاب فاضلاب ملک خود را به مرجع مربوطه تسلیم و هزینه آن را پرداخت نمایند. در غیر این صورت شرکت های آب و فاضلاب مجاز به قطع آب این گونه املاک خواهند بود و برقراری مجدد آن موکول به درخواست نصب انشعاب فاضلاب و پرداخت هزینه های مربوطه می باشد. نکته دیگر این که، وجود چاه های جذبی از نظر زیست محیطی و بهداشت محل، عواقب خطرناکی دارد.
  • - جداسازی شبکه داخلی واحدها و وجود فشار مناسب در آخرین طبقه - درخواست مشترک و بازدید ارزیاب شرکت از محل و تایید شبکه مجزای داخلی - انجام سایر مراحل محاسباتی و پرداخت هزینه های مربوطه
  • مالکین جدید می توانند با ارائه اسناد رسمی و احکام قانونی و یا اسناد مثبته، بر اساس این آئین نامه تقاضای تغییر نام پرونده آب و فاضلاب را بنمایند که پس از ارزیابی و تسویه حق انشعاب، این کار انجام خواهد شد.
  • نیازی به حضور مالک قبلی نیست و فقط مالک فعلی با مدارک خود باید با سامانه 1522 تماس بگیرد.
  • ما انتظار داریم که همه مشترکین محترم نسبت به پرداخت به موقع قبض خود اقدام کنند تا یاری رسان ما در ارائه خدمات بهینه به همه مشترکین باشد اما در حال حاضر شرکت آبفای استان اصفهان به صورت آزمایشی اقدام به برقراری روزانه یکهزار تماس تلفنی با مشترکین بدهکار خود می کند. در حال حاضر این تلفن ها به مشترکینی زده می شود که در پرداخت قبوض آب بهای خود تعلل کرده اند و به رغم دو بار اخطار کتبی که همراه قبض و جداگانه برای آن ها ارسال شده است اقدام به پرداخت آن نکرده اند. لذا شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان بر اساس شماره تلفن هایی که از مشترکین در بانک اطلاعاتی خود دارد با آن ها تماس می گیرد. این تماس که به صورت خودکار برقرار می شود حاوی یک پیام است که در آن از مشترک درخواست می شود در اسرع وقت نسبت به پرداخت قبض آب بهای خود اقدام کند؛ در غیر این صورت انشعاب آب وی قطع شده و وصل مجدد آن مشمول هزینه خواهد بود. نکته جالب این که اگر کسی بخواهد قبض خود را همان لحظه پرداخت کند می تواند در پایان تماس به سامانه تلفنی 1522 وصل شده و با وارد کردن شناسه قبض، شناسه پرداخت و شماره کارت بانکی خود نسبت پرداخت قبض خود اقدام کند. البته همان طور که گفتم در حال حاضر این طرح به صورت محدود و با ظرفیت برقراری روزانه یک هزار تماس تلفنی در حال اجراست که در آینده نزدیک با ایجاد بسترهای مخابراتی لازم ، امکان برقرای تماس با 60 هزار مشترک در روز فراهم خواهد شد و ما از این ظرفیت برای ارسال سایر اطلاعیه ها و پیام های آموزشی خود به مشترکین نیز استفاده خواهیم کرد.
  • انشعاب غیر مجاز به انشعاب هایی گفته می شود که بدون پرداخت حقوق قانونی شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان، توسط افراد سودجو یا لوله کش های دوره گرد به شبکه آب و یا فاضلاب شهر به صورت غیر اصولی وصل شده است. این گونه انشعاب ها علاوه بر این که غیر قانونی و غیر شرعی محسوب می شوند، فاقد استانداردهای لازم هستند و می توانند امنیت و سلامت شهروندان را به خطر بیندازند و موجبات آلودگی آب و محیط زیست را فراهم آورند. لذا آبفای استان اصفهان، توسط کارکنان عملیاتی خود اقدام به انجام پیمایش های دوره ای برای شناسایی و کشف انشعابات غیر مجاز می کند. همچنین در برخی از مواقع، شهروندان وظیفه شناس با شرکت، تماس گرفته و ما را از وجود چنین انشعاب هایی در دور و اطراف خود با خبر می کنند که جا دارد در همین جا از همه این عزیزان که نسبت به سلامت شهر و شهروندان حساسیت نشان می دهند تشکر کنم. البته بد نیست بگویم که تعدادی از شهروندان هم هنگام خریداری واحد مسکونی یا تجاری برای تغییر نام به شرکت مراجعه می کنند و متوجه می شوند که انشعاب آن ها غیر مجاز است. لذا در همین جا از همه شهروندان درخواست می کنم هنگام خریداری ملک جدید، با مراجعه به ادارات آب و فاضلاب و یا تماس با سامانه خدمات غیر حضوری 1522 از مجاز بودن انشعاب خود و همچنین نداشتن بدهی به شرکت مطمئن شوند. استفاده آب در غیر ملک مورد توافق نیز استفاده غیر مجاز محسوب شده، ضمن بالا بردن مبالغ قبض، مشمول قوانین خود خواهد بود.
  • این گونه درخواست کنندگان در درجه اول به 1522 تلفن بزنند و با ارائه شناسه قبض نزدیک ترین انشعاب به ملک خود، نسبت به ارائه درخواست خود اقدام کنند.
  • در شرایط بحرانی، فروش انشعاب آب به باغ ها ممنوع است اما اگر ملک دارای امکان فنی است و استفاده فقط برای شرب و بهداشت باشد باید برای ثبت درخواست خود با سامانه 1522 تماس بگیرید.
  • مشترکین و درخواست کنندگان محترم می توانند روزهای دوشنبه از ساعت 10 تا 12 به ساختمان ستاد مرکزی شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان واقع در خیابان هزارجریب- خیابان شیخ کلینی- خیابان جابر مراجعه فرمایند.
  • قبوض با مبالغ کم تر یا بالاتر را به سامانه 1522 اطلاع دهید تا بررسی های لازم صورت گرفته و در صورت بروز اشتباه یا مشکل فنی نظیر هدر رفت داخلی یا خرابی کنتور، اصلاح شود.

صفحات