سوالات متداول

شما اینجا هستید

  • حداکثر تا پنج روز پس از قرائت کنتور، قبض آب بها توزیع می شود و در صورت عدم بدهی قبلی 10 روز مهلت پرداخت دارد. البته بعضی قبوض که بدهی قبلی دارند، باید فوری پرداخت شوند.
  • کاربری مسکونی : مصرف به ازای هر واحد مسکونی در محدوده الگوی مصرف ( کمتر از 20 متر مکعب در ماه) و نیز مصرف سرانه به ازای هر نفر در شبانه روز تا 120 لیترمناسب می باشد. کاربری های غیرمسکونی : بر اساس ظرفیت قراردادی تعیین شده برای آن انشعاب مصارف مدیریت گردد( مصارف مازاد بر ظرفیت با نرخ آزاد محاسبه می گردد). درخواست ما مدیریت مصرف آب و مصرف بهینه است تا امکان توزیع عادلانه آب برای همه مشترکین محترم فراهم گردد. در ضمن با تهیه مخازن نگهداری آب در هر ملک، در مواقع اوج مصرف آب، یاری رسان ما خواهید بود.
  • میزان حداکثر آب مصرفی هر مشترک با توجه به محدودیت منابع تأمین آب به ویژه در ایام اوج مصرف، بایستی براساس الگوی مصرف در حد مصرف معقول باشد و در مواردی که شرکت تشخیص دهد مشترک یا استفاده کننده رعایت صرفه جویی را نمی کند، اخطاری را برای مشترک ارسال و در صورت بی توجهی اقداماتی از جمله کاهش ورودی آب و حتی قطع آب تا رفع پر مصرفی انجام خواهد شد.
  • در حال حاضر شرکت در قبال تأمین آب فضای سبز و مصارف استخر و مشابه آن تعهدی نداشته و مشترک حق ندارد از آب اشتراک خانگی و غیرخانگی درج شده در قرارداد، برای تأمین آب فضای سبز و استخر ملک خود استفاده نماید ضمن این که با قبض وی به صورت تصاعدی محاسبه خواهد شد. البته در صورت فراهم بودن امکانات فنی کافی، مشترک باید جهت تأمین آب موارد فوق الذکر، انشعاب جداگانه با کاربری مربوطه درخواست نماید.
  • شرکت مسئولیتی در قبال کنتورهای فرعی ندارد و مصارف داخلی بر اساس نظر هیات مدیره ساختمان ها و توافق اعضای مصرف کننده محاسبه و تعیین می گردد و درصورت نبودن کنتور داخلی، مصارف اغلب برمبنای تعداد نفرات و روزهای استفاده در نظر گرفته می شود . ضمناً در صورت وجود شرایط و امکان فنی نصب انشعاب ( تفکیک شبکه داخلی و امکان تامین آب با فشار کافی در آخرین طبقه ) شرکت آب و فاضلاب صرفاً با اخذ هزینه نصب کنتور جدید و ارائه مجوز حفارینسبت به تفکیک انشعابات با تقاضای مالکین اقدام می نماید.
  • زمانی که مشترک قصد تخلیه یا نقل و انتقال ملک خود را داشته یا مستأجر بوده و قصد انتقال یافتن به ملک دیگر را دارد، یا زمانی که مشترک قصد تغییر نام قبض خود را داشته باشد.
  • به مالک واحدهایی که در ملک حضور ندارند، فقط مبلغ آبونمان آب و فاضلاب تعلق می گیرد.
  • - مشترکین دارای واحدهای مسکونی و غیر مسکونی پایین تر از منهای شصت، موظف به استفاده از والو یک طرفه فاضلاب جهت جلوگیری از پس زدگی فاضلاب در مواقع بارندگی می باشند. - هرگونه تغییر در نوع کاربری و تعداد واحد ملک خود را در اسرع وقت به واحد مشترکین اداره آب و فاضلاب منطقه مربوطه اعلام نمایند. - در هنگام عزیمت به خارج از منزل برای مدت طولانی، یا بدون استفاده بودن ملک، حتماً والو بعد از کنتور را ببندند تا دچار خسارت ناشی از هدر رفت آب نشوند. - عدم دریافت صورت حساب توسط مشترک از تعهد پرداخت وی نمی کاهد و درصورت عدم حضور مشترک در محل ملک در زمان مراجعه مأمور قرائت کنتور، مشترک موظف است جهت اعلام شماره کنتور و دریافت صورت حساب به واحد مشترکین مراجعه و یا با شماره تلفن های مربوطه تماس حاصل نماید. - محفظه انشعاب خود را همیشه مرئی نگه دارد تا در موقع بروز حادثه دچار خسارت نشود و از هرگونه دست کاری کنتور جداً خودداری شود. - با ماموران شرکت که دارای لباس فرم مخصوص و کارت شناسایی هستند، همکاری فرمایید. - با پرداخت به موقع قبوض خود، یاری رسان ما در ارائه خدمات باشید.
  • - شرکت ظرفیت و امکانات لازم جهت برقراری و یا تغییر انشعاب مورد نیاز متقاضی رادر محل تقاضا داشته باشد. - ملک مورد نظر متقاضی کاملاًًٌ محصور و عملاً منفک از املاک مجاور بوده و بر وکف معبر در محل ملک توسط شهرداری مشخص شده باشد. - موانعی برای انجام کار شرکت از جمله حفاری محل مورد نظر وجود نداشته باشد. - متقاضی هیچ گونه بدهی بابت بهای آب و فاضلاب در محل مورد نظر و یا هر محل دیگری به شرکت یا سایر شرکت های آب و فاضلاب وابسته به وزارت نیرو نداشته باشد. - مجوز واگذاری انشعاب از شهرساز را دریافت و ارائه نماید.
  • پس از اجرای کلیه مفاد قرارداد منعقده و برقراری انشعاب آب و فاضلاب، شرکت نسبت به صدور پروانه بهره برداری که در آن اطلاعاتی از جمله : شماره اشتراک، نوع کاربری، ظرفیت قراردادی، قطر انشعاب، میزان عرصه و اعیان، تعداد واحد ها و طبقات، و میزان مجاز آلودگی فاضلاب ورودی به شبکه فاضلاب عمومی برای انشعاب آب یا فاضلاب و تغییرات احتمالی در انشعاب مورد نظر درج گردیده است، اقدام و آن را در اختیار مشترک قرار می دهد. البته در حال حاضر این پروانه شامل مشترکین و متقاضیان جدید است تا کم کم به همه مشترکین ارائه شود.

صفحات